KAGET! BEGINI TERNYATA PELAYANAN MAZDA SEKARANG

Halo semuanya Selamat datang di channel auto driver di video kali ini kami akan mengajak anda ke dealer Mazda ini yang terbesar atau minimal salah satu yang terbesar dan kebetulan mobil saya Mas damiata Roadster NY ini udah butuh servis walaupun dari servis terakhir itu belum berjalan 1000 kilo ya tapi karena

Sudah rentang waktunya jadi Beberapa hari lalu itu saya diberikan notifikasi di mobilnya bahwa waktunya sudah tiba dan mirip di saat bersamaan juga ada message dari Mazda yang mengingatkan saya untuk melakukan servis lagi dan saya sudah lakukan Online booking Nah sekarang sekalian menservis masdaamiata saya sekalian juga kami akan perlihatkan ke anda

Bagaimana fasilitas servis di Mazda karena kebetulan walaupun sudah beberapa kali servis Mazda miata ini saya juga belum pernah untuk ee melihat secara langsung saya tinggal kemudian nanti saya ambil lagi kalau mobilnya ah selesai tapi sekarang saya akan stay saya akan tungguin mobilnya dan saya akan perlihatkan ke anda juga Bagaimana

Fasilitas dan kenyamanan ketika kita menservis Mazda karena Mazda bisa dibilang dibandingkan banyak merek Jepang lainnya menempatkan dirinya tuh lebih premium dan itu tercermin dari produk-produknya nah Apakah rasa premium itu juga terlihat di dealershipnya ketika kita melakukan servis kita lihat sekarang kita ke Mazda [Musik] simpu [Musik] lagi mau servis sudahah booking online

Oke siapin barter dulu ya pak mobil boleh dialak Oke hal enak banget kalau udah pakai aplikasi Jadi benar-benar udah terdaftar semuanya tinggal Disan karena kita udah booking [Musik] online [Musik] Selamat pagi B Selamat datang oh iyaas kasih Empuk banget ya sofanya ya Dan ini ac-nya dingin serta aura dari louch-nya

Ini ini benar-benar mencerminkan sebuah merek premium dimulai dari materialnya jadi banyak material yang mencerminkan Black piano di sini simpel minimalis Tapi benar-benar berkualitas kemudian di situ ada tulisan kodo Soul of motion yang benar-benar jadi bahasa desainnya Mazda dan filosofinya Mazda Dan ini semua furnitur furniturnya nih lihat nih ini bukan furnitur standar

Yang kita bisa ke toko terus kita beli gitu ini kelihatan di desain dengan artistik jadi dari pandangan mata aja ini sudah terkesan sangat premium ini empuk lagi nah tapi saya belum terlalu lelah Saya belum terlalu capek saya juga belum mau makan minum nih makanan minuman juga disediakan secara gratis ada menunya

Semua di sini eh tapi belum saya belum terlalu capek belum lapar belum haus jadi saya akan ajak anda untuk melihat ada apa saja fasilitas di Masda Simpruk [Musik] ini Halo Mas Mitra ehu Apa kabar pak Tegu nih after sales eh eh customer service manager ya di sini ya Lagi

Servis masra lagi servis yang miata Oke Lagi servis yang miata saya itu sudah beberapa kali servis di sini tapi biasanya servis tuh Mobil saya tinggal saya pulang saya ambil lagi nah ini Kebetulan lagi ada waktu luang Saya di sini Sekalian Saya pengin jalan-jalan boleh boleh saya temenin ya iya dong oke

Ya showroom ini berubah-berubah mulu ya ininya yaub betul jadi sesuai dengan model-model yang sedang ee update ya saat ini ya Jadi kitaangudah ada J ada jimba itainnya kemudian ada Master curated-nya dan kita juga punya Master Cafe nih ini agak berbeda dibandingkan terakhir saya ke sini loh Ini udah ada

Masda cated Sekarangnya di sini ya belum Ini apa ini maszda curated oh mascandise merchandise merchandise betul jadi ada t-shirt po shirt eh kemudian juga ada tumbler ya kayak butik loh nih desainnya ya betul betul dan ini bisa dibeli semua ya di Sin Bisa bisa mas Mitra bisa bisa

Bisa langsung dibeli di sini ini bagus banget desainnya desainnya ini akan semua dealer Mazda seperti ini enggak enggak enggak jadi ini hanya ada di ee flagship dealer kita disimpan di masa simroful flagship dealer ya betul uh ada barnya juga loh iya silakan mas wiitra barangkali mau nyobain kopinya

Ah oh kalau yang di ruang tunggu itu itu komplimen ya jadi ituantis Sema kalau di sini tapi kalau mau beli sesuatu yang lebih juga bisa ya di sini ya bisa oke Saya mau ice peach tea ice pach tea Iya ice tea P saya Le CTI aja Leti terima kasih

Nanti saya antar ya Pak Iya terima kasih atau duduk di sini juga bisa ya kita duduk di mana ni boleh mau di sini bisa di di bar kenoke bisa ini benar-benar kesannya Tuh mahal banget ya ini apa Eh dealership-nya ya dari desainnya materialnya nah ngomong-ngomong mahal

Nih ya ada stigma kan servis sama spare part Mazda itu oke mahal gitu Nah itu gimana komentarnya jadi mengenai stigma perarep mahal ya untuk Mazda ya memang sebenarnya kita harus melihat dahulu nih case by case kira-kira mahalnya karena apa Karena bisa jadi pada saat melakukan servis nih ada kebutuhan sparep-sarep

Tambahan lainnya yang dibutuhkan kendaraan tersebut karena memang mungkin usia kendaraan sudah cukup lama atau memang ada kerusakan-kerusakan di luar item perawatan I nah Tetapi pelanggan Mazda saat ini enggak perlu khawatir lagi karena mulai tahun 2021 Emi telah membuat sebuah itu eurocars Masda Indonesia eurocars Motor Indonesia jadi kita telah membuat program my

Masterassa service atau paket servis gratis untuk jasa dan sparepart selama 3 tahun atau r0.000 masra Oh paket jadi kita beli paketnya itu ya jadi enggak perlu beli jadi pada saat penjualan pembelian kendaraan bar sudah termasuk sudah inklusif ee memiliki paket program free service atau my Service 3 tahun

Atau r0.000 mana yang tercapai lebih dahulu 3 tahun pertama dan 60.000 pertama benar-benar enggak usah pusingak usah pusing lagi bea servis jadi itu sudah termasuk jasa dan suku cadang untuk item perawatan berkala tetapi ketika misalnya kendaraan Mas vitra nih Lagi servis memerlukan ee ada penggantian-penggantian part tambahan

Lainnya itu memang di luar paket eh free service tadi Nah kalau maszda saya kan kebetulan bukan maszda yang volum Maker lah Yada miata kan ya maksud itu jarang tapi kalau untuk mobil-mobil yang volume Maker seperti di Mazda 2 gitu ya Mazda 3 atau Mazda 6 CX5 cx3 gitu ya harga fast

Moving partsnya itu kalau dibandingkan dengan kebanyakan e merek Jepang lain itu gimana sebenarnya harga untuk fast moving khususnya untuk item peropatanala kita juga sudah kompetitif yatif ya tidak jomplang Jang sekali nah saya Mungin akan Jelaskan sedikit mengenai apabila biaya servis itu setelah sudah lewat masa free service-nya nih ya setah

3 tahun tahun Iya jadi umumnya ya balik lagi tergantung dari kondisi kendaraan tersebut ya kalau memang tidak ada penambahan sparep itu Bia perawatan berkalanya mulai dari R jutaan Mas Mitra Oh 2 jutaan ya biaya perkatan ber itu sudah termasuk jasa jut sudah termasuk jasa dan EE suku cadang Ya iya tapi kan

Servis Ada beberapa ada servis yang ringan ada servis betul jadi ada r.000 Rp20.000 kalau sudah lewat masa garansinya tentunya ber yang berat yang berapa r.000 biasanya dikelipatan genap genap yang genap kan r. rp.000 r0.000 r0.000 Nah kalau yang servis normalnya yang ganti oli filter semua itu kira-kira 2 jutaan ya Sekali servis ya

Itu pun kalau sudah lewat masa yang sudah masa di luar masa masa servis tadi paket gratisnya iya iya iya gitu Jadi sebenarnya ya resonable juga Harga segitu ya rata-rata segitu juga gitu Bet maksudnya ee apalagi dengan fasilitas dealership yang seperti ini megah banget loh iya ini di kita sudah

Jadi ini di mulai dari Tahun 2022 Kalau enggak salah Oh 2022 sudah jadi eh sori 2023 2023 kan ya Iya soalnya terakhir saya ke sini tu launching launching Mazda 2 sedan sedan ya Masda du sedan tapi mungkin ini masih ditutup-tutup nih semua nih jadi buat

Area belum ada ya pada saat itu ya Ini sehari tuh rata-rata bisa melayani berapa customer Pak sehari itu bisa melayani dari kurang lebih ya rata-rata di 30 sampai 40 unit per hari masra 30 30-an unit sehari Akti itu sebenarnya selama sebulan tuh bisa sampai 1000 customer ya yang dilayani ya betul Wow

Itu kalau kayak servis ee miata saya servis berkala gitu itu butuh waktu berapa lama sih kalau untuk servis ee miata itu antara 1,5 sampai 2 jam Mas Mitra Oh kalau gitu mendingan dari dulu saya tunggu aja ya dulu saya tinggal Kay karena saya pikir lama berjamgak enggak

Enggak terlalu lama ya 1 Seteng sampai 2 dan ini sudah dikerjain ya mungkin kita mau melihat kendarannya Mas boleh boleh saya temani juga silakan Makasih Mas enak minumannya ini enak banget pak ya Eh booking service lewat aplikasi saya baru sekali lohing service lewat aplikasi baru nih Ya Pak Eh kita

Aplikasi ini kita buat memang sejak dari tahun eh 20 2023 ini masra masih baru layanan baru kita jadi kita memang buat ini untuk lebih kah kemudahan booking serv dan juga pelayanan yang premium sebennya iya sih iya sih biasanya kan booking booking online tuh biasanya ke ini lewat kita biasanya booking online

Itu kan mungkin ke website atau telepon gitu Ini lewat aplikasi aplikasi betul jadi pada saat eh sudah waktunya masuk servis nanti mas vitra bisa dapat notifikasi di aplikasi tersebut i jadi tinggal lakukan booking masih kita nanti mililiih tanggal hari yaikas itu macam-macam loh dari SMS saya dapat ya

Terus di mobilnya sendiri ada send betul jadi nanti dari aplikasinya juga bisa memberikan notifikasi servisah ini deh oke silak indor loh benar-benar di lantai t lantai t Wah udah diangkat aja tuh Mobil saya tuh mumpung diangkat kita lihat dulu kolong-kolongnya Oh fastack Pak ini apa nih maksudnya lrik layanan mungkin ee

Lebih umum dikenal sebagai quick service ya jadi pengerjaan yang Ee tidak ada pengerjaan tambahan di luas berkal repparasi ya Iya kita bisa kerjakan lebih cepat Nah kalau servis berkala seperti ini sebenarnya apa aja sih p yang diganti Oke item-item servis berkala yang pertama akan diganti Mas genine oil

Olinya oke oke kemudian semua filter filter udara filter oli filter bahan bakar dan juga filter AC dan juga beberapa material ee e tambahan lainnya yang untuk ee mendukung performa kendaraan ini akan jadi lebih baik lagi Pokoknya sesuai yang ada di but service itu betul yang sudah sesuai yang ada di

Buku servis kalau yang ada di buku servis Saya yakin pasti semua sparepart tersedia karena itu sudah terjadwal Bagaimana kalau misalnya mobil mengalami kerusakan ketersediaan spare part-nya Gimana Pak karena kan enggak mungkin nih satu dealer seperti ini punya semua spare part dari semua model semua model bet kan pasti akan harus terlalu besar

Gitu gudangnya kan Nah kalau misalnya saya yakin kalau misalnya per Temp pas ada di sini bisa langsung dipasang Tapi gimana kalau enggak ada di dealers inii Pak Oke pada dasarnya untuk spare part atau kebutuhan eh suku cadang untuk yang fast moving UN service dan juga body repair dealer Kita ready untuk part-part

Tersebut Oke untuk yang fast moving-nya untuk perawatan itu masih ready ya Iya kita Emi akan melakukan ee pengiriman ee suku cadang tersebut di waktu hari yang sama eurocarot eurocars motor Indonesia di waktu yang sama atau ee n plus 1 N tu hari harii h+ jadi kalau misalnya di sini enggak

Ada dicari ke apm-nya apm-nya gudang apm-nya kalau ada di situ dikasih e seharilah maksimal UNT betul untuk dealer wilayah jaborotabek kalau untuk yang di luar pulau tergantung di lokasinya di mana ya bisa ee h+ 2 atau sampai dengan h+ 3 Oh maksimalnya ya kalau di Indonesia enggak ada at SPP Oke

Kalau di Indonesia tidak ada tentunya dari Mas Indonesia kita akan melakukan order ke regional Nah kalau dari Mazda Thailand dari Bangkok itu eh proses suly eh spare part-nya itu ada di h+ 5 Cuman 5 hari sudah sini kalaupun enggak ada di sini dan hanya ada di Bangkok Iya

Tiba-tiba di Bangkok enggak ada Pak Oh oke kalau misalnya di Bangkok juga tidak ada nih Dan ini juga jarang ya ini sudah jarang banget Iya kita akan order ke ma Jepang Oh bisa langsung dari masa Jepang bisaul Nah memang memerlukan waktu di H plus 7 dari mulai prosesal cuma seminggu

7 hari kerjag gitu kalau di Jepang enggak ada juga oke kalau di Jepang juga tidak ada nah juga ini juga cukup jarang juga biasanya ya memang kita akan tentunya kita akan cari sparepad itu ke affiliate kita nih S Mas pitrada eurocs betul Singapura ataupun ke Australia Saya pernah kejadian pak ee jarang

Sekali Jang seali jarang sekali sebenarnya Jadi sebenarnya karena jaringan yang dimiliki oleh Emy ini jadi sparep itu sebagian besar tersedia tersedia dan kita siap untuk su dan kalaupun ada tidak ada di sini bisa dicari sampai ke seluruh dunia betulul customer tidak ada tambahan biaya tidak tamb bi tidak tambah biaya mantap ini

Bersih banget pak ya Iya masuk memang memang harus bersih harus harus bersih mas Mitra memang kita jaga kebersihan yang selalu nah ini gudang sparep kita ini gudang sparepnya ya ya di sini ya ini terutama untuk perawatan-perawatan bkala gu betul betul semua spare part untuk fast moving kita sudah ready to

Stock ya Diak trak ini sudah diatur ya ya Ada berapa B Pak ini total kita total ada semilan Walking Bay sembilan ini hanya di satu lantai ini aja Walking hanya di satu lantai ini aja dan ini kita juga sudah dilengkapi dengan Bay fack formen itu apa Pak ruang formen Pak

Apa itu formen formen itu adalah grup leader dari si mas me Nah ini jis ini untuk yang lagi dikerjain ya betul betul ini enggak jadi enggak sumpek enggak panas ya Dia ee bagus gitu pengaturan suhunya di sini tuh jadi untuk Asep kendaraannya pun juga kita sudah lengkapi dengan exraction ya Oh

Ini ekos ini Iya Oh ini buat ngisep ee Asep kendaraannya ya Iya jadi langsung tidak meracuni yang di dalam betul karena memang kita di lantai tiga ya tapi ya m dan sekarang juga Ah bersih sekali misinyaers ini overhaul Oh ini kalau yang mau dioverhaul betul kalau ada perbaikan berat turun mesin nah ini

Dilihat dari tepinya area ini cukup jarang artinya Mazda yang diover ini enggak ada yang dikerjain nih overall tapi siap ya kalau misalnya siap siap misalnya nih ee kan namanya kerusakan mesin bisa radiator misalnya bocor kena batu kita diumin mesin overheat panas bet kita buarnya di sini perbaikinya di sini bet

Oh pengolahan limbah juga sudah diperhatiin di sini ya I limbah B3 ya limbah B3 termasuk e limbah oli limbah oli I eh masitra tadi ke sini kan booking Melalui aplikasi mymas tadi ya Mas vitra tahu enggak bahwa sebenarnya E ketika booking Melalui aplikasi tersebut Masud Kita juga bisa melihat eh progres

Kendaraan di tablet yang akan kita pinjamkan n nanti di ruang tunggu di mezan Oh ituu itu buat yang booking lewat my Mazda exper my Mada experience tadi Oh oke udah coba kita kita saya akan Jelaskan [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] ya Aduh Empuk banget ni Oke Mas wiitra Jadi yang tadi saya

Sampaikan bahwa saya akan menjelaskan eh Kelebihan lainnya nih ketika memang melakukan booking menggunakan aplikasi mym experience tadi jadi e akan dari dari customer yang melakukan booking Melalui aplikasi tersebut akan dipinjamkan tablet selama di area mezan ini Iya untuk mendapatkan fitur-fitur lainnya tablet tablet tu tbl Oke oh ini ya ini

Tabletnya jadi di sini pada saat pelanggan menunggu kendaraan yang dikerjakan Oke pelanggan bisa melihat progres kendaraannya status waiting Que Oke I kemudian di sini juga pelanggan bisa melakukan order nih order makan betul kemudian juga ada lunch seperti itu mas Pitra kemudian di sini juga mas vitra bisa berkomunikasi dengan

Waitress ataupun sa nih oh iya ketika misalnya mas vitra Oh saya ada keluhan di kendaraannya nih gitu Tolong dicek Mas vitra bisa Oh bisa chat di sini chat dengan sa-nya Kemudian Mas vitra ingin copy nih bisa chat juga dengan wus-nya di sini kemudian juga mas witra bisa lihat progres kendaraannya melalui CCTV

Nih yang bisa diakses CCTV CCTV i betul jadi nanti kita bisa ngelihat nih kendaraannya sedang diapain nih oleh mekanik kita terkonect ke CCTV ke bengkel Iya CCTV yang ada di bengkel yang tadi kita datang oke Ini kaget sih Saya saya enggak nyangan ini saya baru tahu benar-benar Baru tahu ee di sini

Bahwa kita sambil jadi sambil nunggu gitu ya I ah lapar Ah aduh jauh banget ke sana order dari sini gitu kan mau manggil waitessnya Aduh jauh banget kalau teriak-teriak ini tinggal di chat di sini terus Bisa sambil ngelihat mobil kita lagi diapain betul Wah ini ini saya

Belum pernah ketemu di merek lain nih pak betul Betul Mas saya rasa ini juga baru pertama kali ya ini ada di bengkel nah ini hanya untuk pelanggan yang melakukan book service dengan melalui aplikasi mymda My Mazda experience ini ya betul selain itu juga kita bisa melihat program yang sedang berjalan nih

Atau informasi-informasi baik service maupun eh sales oke nah Ini kan sekarang nih Saya Desember nih ke sini Desember 2023 nih di kurun waktu ini ada ada promo-promo spesial enggak Oke Jadi pada dasarnya Masda selalu membuat program setiap tahunnya mas vitra jadi di tahun ini kita sudah lakukan program seperti

Eh Tahun Baru Cina ya atau imle campaign kemudian juga lebaran campaign kemudian independence day campaign dan juga hari pelanggan Dan di bulan ini kita ada program Mazda year and campaign yang berlangsung dari mulai tanggal 20 November sampai 24 Desember masra Oh sampai sebelum Natal ya sampai sebelum Natal gitu tentunya di masing-masing

Program tersebut banyak benefit-benefit yang pelangan bisa dapatkan secara free ini ada ni kita tulis di sini nih kita tulis di ada infografisnya nih iya ya ya ya tapi kita juga bisa lihat di tablet ini ya Tablet ini betul kemudian ini juga ada informasi mengenai sales oke eh after sales juga Ah Oke Oke

Jadi ada jadi benar-benar di sini bukan hanya bisa melihat tentang progres mobil kita tapi kita juga bisa ngelihat penawaran-penawaran yang atau promo-promo yang sedang dilakukan oleh Mazda di sini Betul terus kita juga ada ee akses YouTube bisa nonton YouTube netul Dan ini semua berbayar ya iya iya maksudnya berbayar jadi full akses untuk

YouTube Oh tapi maksudnya konsumen enggak perlu bayar lagi kan maksudnya sudah berbayar di oleh Mazda ya makasih banget nihi ditemenin lihat-lihat Semuanya sama sama-sama terima kasih tablet nih ditinggal sama saya ditinggal enggak apaapa sampai mobil selesai nanti bisa dikembalikan ke tim kita di sini Siap siap Terima kasih loh sudah

Mengganggu Oke ada lagi mungkin Mas Putra yang bisa saya bantu mungkin nanti kalau ada lagi saya tinggal S Oh tinggal Oke Oke kalau gitu bisa S sa juga kan di sini bisa bisa juga nanti saya dari sini Iya oke oke Thank you mas Mitra Terima kasih saya akan kembali ke office lagi

Makasih samaama mobilnya selesai nanti kalau mobil selesai juga ada notifikas ada noikasinnya di tablet dan juga di handphone Mas Mitra Oh ya siap siap Terima kasih Terima kasih telah berkunjungih thank you oke karena ini sudah jamnya makan siang kita order makan [Musik] siang ni saya pesannya beefyaki niku ya

Sebenarnya tadi ada macam-macam tuh ada rendang ada nasi uduk nasi kuning ee cuman saya pilih yang bifakiniku karena ini kan Mark Jepang ya Kok ada tulisan Jepang juga di situ jadi kita pilih makanan yang asalnya dari Jepang itadaki [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] Mas ini unik ya jadi Di Ruang tunggunya

Ini ada dua panel body panel bodyinya sama yang satu dicat dengan Mazda Soul red Crystal metalic jadi warna e iconicnya Mazda Soul red dan ini other premium Brands red color jadi ini diambil dari satu mobil premium lain Mereka enggak sebut mereknya Nah di sini itu e konsumen bisa membedakan warna

Merahnya Mazda dengan warna merah yang lain itu benar-benar kedalamannya bahkan pantulan pantulan saya aja tuh lebih lebih car dan lebih Deep di Mazda Sou red Crystal metalic ini Jadi ini salah satu cara mereka untuk langsung membandingkan Emang merahnya Mazda ini luar biasa sih Nah udah dikasih tahu nih mobil kita ternyata udah

Selesai cepat juga cuman gak nyampai 2 jam nih Oke kita langsung ambil ke [Musik] bawah Halo siang Kara mobil saya sudah selesai ya sudah selesai pak ini ipad-nya saya balikin sini tabletnya Ca Ya Pak I kondisi mobil tureluran aman enggak ada kendala udah spion bagian dalam spionnya aja

Agak agak oblak cuman dikencengin aja ya I sudah kita kencengin sudah aman sih oke hasilnya tidak ada masalah ini total biaya yang harus dibayar Oh banyak juga ya ininya apa E yang digantian Ben iya [Musik] i siap ini surat izin keluar kendara itu surat izin keluar kendara nanti dikasih

Ke seurity mobilnya sudah dicuci vakum Oh jadi Sudah dicuci vakum Iya Dongan kita dicuci vakum pakitra silakan oke oke nanti izin h+ 3 nanti kita akan ada reminder follow up after service jadi nanti Pakita akan ditelepon untuk e mengenai kepuasan pelanggan oke silakan Terima kasih ya hati-hati jalan Pak [Musik]

Fitra Oke servisnya udah selesai dan luar biasa ya saya juga gak ngebayangin ternyata seperti inilah kualitas pelayanan yang diberikan ketika kita melakukan servis berkala atau perawatan mobil di Mazda Simpruk ini ada sejumlah inovasi yang Bahkan di merek-merek premium yang sudah lebih lama pun belum dilakukan tapi ini luar biasa inovasi

Dari Mazda ini untuk kepuasan pelanggannya dan dan ya Sekarang saya bisa melanjutkan aktivitas saya jangan lupa Anda klik like bila menyukai video ini komentar di bawah dan subscribe ke channel autodriver jika Anda belum follow instagram kami @otodriver serta untuk keterangan lebih lanjut mengenai produk-produk dan pelayanan Mazda Anda juga bisa follow Instagram

@masdaid terima kasih banyak anda sudah menyaksikan sampai jumpa di video selanjutnya bye [Musik] bye [Musik]