Meskipun menjual mobil mungkin tampak seperti kasus penggunaan TikTok yang tidak jelas, Jack Carter, yang mengepalai kemitraan merek otomotif TikTok di Inggris, menjelaskan bagaimana platform tersebut dapat membantu mempromosikan dan menjual mobil.
TikTok adalah platform hiburan besar dengan format video pendeknya. Ia juga dikenal dengan basis penggemar mudanya yang besar. Jadi bagaimana pengecer mobil dapat menggunakan TikTok untuk menarik minat pembeli mobil dewasa?
Kami telah melihat peningkatan nyata dalam jumlah penonton kami di TikTok, alasannya berakar pada fakta bahwa pengalaman Anda unik bagi Anda. Halaman TikTok Untuk Anda - yang pada dasarnya adalah beranda Anda - disesuaikan dengan hal-hal yang ingin Anda tonton.
Sehingga keberagaman konten mengarah pada keberagaman nyata dari segi demografi.
Jadi secara spesifik, apa yang bisa diperoleh dealer dengan menggunakan TikTok? Apakah kita berbicara tentang membangun merek atau membangun identitas perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan, membangun kepercayaan diri?
Kami telah bekerja sama dengan sejumlah OEM dan kami dapat menawarkan solusi iklan corong lengkap, mulai dari meningkatkan kesadaran merek hingga loyalitas, hingga menjalankan kampanye perolehan prospek hingga menguji coba mobil sebenarnya.
Peugeot misalnya baru-baru ini menjalankan kampanye selama tiga bulan di awal tahun, mempromosikan berbagai model mereka.
Hal ini tidak hanya menyentuh kesadaran merek dan memastikan masyarakat mengetahui secara pasti apa kepanjangan dari Peugeot dari sudut pandang merek, namun kampanye ini juga mendorong pengguna untuk benar-benar mencoba Peugeot sendiri dengan menguji salah satu model mereka.
Apa yang benar-benar menggembirakan adalah peningkatan niat untuk mempertimbangkan pembelian Peugeot sebesar 76% dengan peningkatan kesukaan sebesar 31%.
Metrik semacam itu lebih bersifat menengah dan bawah dan secara tradisional sangat sulit diubah karena siklus pembelian mobil yang panjang, namun ini adalah bukti fakta bahwa Peugeot bersandar pada platform dan memanfaatkannya untuk berbagai tujuan, baik itu apakah relevansinya meningkat, atau apakah hal tersebut mengubah pengguna agar benar-benar berada di belakang kemudi mobil.
Bagaimana dengan alat yang ada di tangan pengecer mobil itu sendiri? Mereka akan melakukan hal berbeda dengannya, bukan?
Salah satu komunitas yang diminati banyak orang adalah tips dan trik atau 'tahukah Anda mobil Anda bisa melakukan ini?'. Ini sangat informatif dan kami telah melihat banyak dealer bersandar pada elemen tersebut dan melakukannya dengan cara yang menghibur.
Misalnya, Arnold Clark telah memanfaatkan sisi lucu TikTok dengan kontennya yang lucu namun menarik untuk menampilkan model terbaru dan wawasan ahlinya di pasar mobil. Dealer memiliki peluang nyata untuk berinteraksi dengan pengguna dan mendorong tindakan.
Pengalaman di TikTok cukup intim, karena 'layar penuh, suara aktif' sehingga pengecer dapat menciptakan semacam hubungan dengan pengguna. Secara inheren, ini terasa lebih intim dan ini adalah cara dealer dan OEM memecah sisi korporat mereka dan memberi pengguna gambaran sekilas 'di balik kap mesin'.
Dan hubungan dengan pengguna ini sangat membantu dalam menjelaskan bagian-bagian dunia otomotif yang banyak ditanyakan orang; apakah itu berkaitan dengan model tertentu atau manfaat beralih ke EV.
Contoh yang akan saya berikan kepada Anda adalah Citroen menjalankan kampanye yang menyampaikan pesan produk tentang eC4X mereka dengan cara yang cukup menarik dan lucu seolah-olah mereka sedang berbicara dengan mobil dalam sebuah wawancara. Apa yang dijawab dengan efektif adalah pertanyaan-pertanyaan yang adil dan tulus – namun dilakukan dengan cara yang menghibur.
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=0zZqYRHfsLQ[/embed]
Saya dapat memahami bahwa produsen tinggal di ruang kreatif tertentu dan memiliki waktu serta sumber daya untuk melakukannya dengan baik, namun saya bertanya-tanya apakah TikTok akan berguna bagi dealer dengan jaringan kecil?
Menurut saya, TikTok pada dasarnya mendemokratisasi konten karena memungkinkan semua orang menjadi pembuat konten. Ini pada akhirnya merupakan platform hiburan yang kuat, di mana siapa pun dapat terlibat terlepas dari ukurannya, mulai dari grup otomotif global hingga dealer lokal.
Saya melihat TikTok sebagai platform ekspresi kreatif tidak hanya untuk konten yang menghibur, tetapi juga konten yang akan memberikan informasi berguna kepada pelanggan Anda.
Saya telah melihat penyerapan yang besar baik dari perspektif volume dalam hal OEM, dan dealer, tetapi juga pada skala yang lebih mewah. Lamborghini dan Mercedes adalah dua merek otomotif pertama yang membuat profil dua atau tiga tahun lalu.
Baru-baru ini, kita melihat Bentley Motors, Range Rover, dan Defender bergabung dengan TikTok, yang menunjukkan jangkauan platform yang luas dan fakta bahwa ada kesesuaian nyata untuk berbagai merek.
Untuk saran lebih lanjut tentang pemasaran digital ritel motor dan praktik terbaik media sosial, pesan tiket GRATIS Anda untuk menghadiri Automotive Management Live 2023 pada 9 November di Birmingham NEC.
Oke, jadi apa cara cerdas agar TikTok sukses?
Itu pertanyaan yang wajar. Seringkali, ketika saya berbicara dengan klien saya, saya memberi tahu mereka bahwa mereka perlu menggunakan TikTok dengan cara yang benar. Dan jika saya mengatakan cara yang benar, itu berarti dalam cara aslinya - membuat konten yang sesuai untuk platform. TikTok adalah platform yang imersif, layar penuh, dan bersuara, dan konten yang sukses harus bersandar pada platform ini.
Jadi saat Anda menelusuri dan melihat konten dari dealer atau OEM, rasanya tidak ada salahnya. Jika Anda hanya memasang iklan TV ke TikTok, orang-orang akan terus menggulirnya, jadi cara cepat untuk menjadikannya iklan asli adalah dengan bekerja sama dengan pembuat konten yang akan menggunakan keahlian dan pemahaman mereka untuk menghasilkan konten untuk Anda sebagai merek, baik itu dealer. atau OEM.
Misalnya, Vauxhall baru-baru ini terinspirasi oleh tren Wes Anderson yang muncul di TikTok beberapa bulan lalu. Mereka bekerja sama dengan seorang kreator untuk menghidupkan Astra Electric mereka melalui kampanye yang menampilkan kiasan film terkenal dan memanfaatkan estetika genre fiksi ilmiah, thriller, dan mata-mata.
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=fnkufYkahaU[/embed]
Jadi kami akan merekomendasikan penggunaan influencer atau yang kami sebut sebagai 'kreator' TikTok. Kami melihat mereka sebagai direktur kreatif karena mereka memahami platform dengan sangat baik dan memahami cara berbicara dengan komunitas pengguna TikTok.
Apakah para pencipta ini adalah karyawan TikTok?
Seorang kreator bisa siapa saja yang membuat konten TikTok. TikTok Creator Marketplace adalah rumah bagi banyak sekali pembuat konten, termasuk data berharga yang dapat membantu merek mengambil keputusan yang tepat mengenai kolaborasi, sebelum mendatangkan pembuat konten secara langsung.
Peugeot pernah bekerja dengan kreatif otomotif bernama She Talks Cars (@shetalkscars) yang berbicara tentang mobil dengan cara yang tulus dan autentik sehingga dapat terhubung dengan audiensnya.
Dia Talks Cars membuat berbagai konten, beberapa fokus pada ulasan mobil, elemen lain melibatkan dia melihat kembali warisan Peugeot dan berbicara tentang perjalanan yang telah dilalui merek tersebut.
Ini cara cepat, cara hebat, dan cara mudah membuat konten untuk dealer atau OEM dengan pihak ketiga yang benar-benar memahami TikTok.
Apakah masih dalam format 30 detik?
Anda dapat membuat video TikTok berdurasi hingga 10 menit, meskipun ketika kami berbicara dengan merek tentang menjalankan kampanye berbayar, yang kami rekomendasikan adalah antara 20-30 detik karena ini memberi Anda waktu optimal untuk menceritakan kisah yang menarik tanpa kehilangan minat dari orang-orang. hadirin.
Poin utama tentang TikTok adalah bahwa hiburan adalah raja, jadi jika Anda tidak menghibur pengguna, mereka akan menelusuri masa lalu, terlepas dari pesan dan panjangnya sehingga tidak akan mengeklik atau terlibat dengan konten Anda. Anda perlu bertanya pada diri sendiri, bagaimana Anda bisa terhibur dengan konten yang Anda buat?
Apakah sangat penting untuk memiliki kemampuan mengklik?
Sangat. Saat merek menjalankan iklan di TikTok, bisnis dapat terhubung ke situs mereka sendiri. Tujuannya sering kali mengarahkan lalu lintas ke sesuatu seperti halaman model atau konfigurator. Fiat telah melakukannya dengan kampanye 500e baru-baru ini yang berjalan bersamaan dengan aktivasi gen prospek di mana pengguna pertama-tama menonton iklan, lalu mengeklik tautan untuk mengisi formulir dengan rincian mereka sebelum dihubungi oleh dealer lokal mereka.
Apakah ada biaya sebagai pengguna komersial?
Jika Anda membuat profil 'organik', sama sekali tidak, namun kami memiliki kemampuan untuk menjalankan kampanye berbayar, yang berupaya mencapai suatu tujuan, baik itu murni kesadaran merek atau apakah itu tujuan mengarahkan lalu lintas atau konversi.
Pertama-tama, kami biasanya merekomendasikan merek untuk melakukan pendekatan tes dan pembelajaran - bereksperimen dengan alat dan tren untuk mencari tahu apa yang terbaik bagi audiens mereka.
Seringkali kita melihat cara yang paling sukses adalah dengan memadukan profil organik yang secara konsisten berinteraksi dengan audiens, dan kemudian melakukan lonjakan kampanye berbayar yang mungkin mempromosikan, misalnya, kendaraan tertentu atau promosi yang ingin mereka dorong.
Apakah ada area contoh di situs web tempat orang dapat melihat apa yang dilakukan oleh praktisi TikTok terbaik?
Jika Anda mengetik 'CarTok' - yang sebagai hashtag memiliki lebih dari 57 miliar tampilan dan telah tumbuh 1.000% selama setahun terakhir sehingga Anda akan berada di sana untuk sementara waktu - Anda dapat melihat bagaimana profil lain memberikan inspirasi.
Selain profil lain yang telah saya sebutkan, Mclaren, MINI, dan Porsche juga berhasil menggunakan platform ini untuk menjangkau dan berinteraksi dengan calon pelanggan baru.
TikTok tidak hanya menawarkan peluang bagi merek otomotif untuk berinteraksi dengan pelanggannya saat ini, namun juga memungkinkan mereka membangun hubungan dan mengamankan pembeli mobil di masa depan.
